Utvikling av nettbutikken

Balloon Heaven har tatt form og er i grunn ferdigstilt. Vi begynner å bli fornøyd med resultatet selv om det kommer noen små endringer på bilder og tekst fortsatt.

En i gruppen vår har vært utrolig flink til å ta bilder av ballongene og satt de sammen i fine oppsatser. Dette har gjort at vi har fått en unik nettside hvor alt er personlig lagd, og vi kan stå for produktbildene våre. Vi må si oss veldig fornøyd med resultatet der!

Design

Det å designe selve nettsiden har vi brukt mye tid på. Strukturen bak designet lå jo allerede ferdig i Shopify så det var en stor fordel slik at vi da bare trengte å fokusere på å sette inn farger, bilder og tekst. Dette var jo i grunn ikke «bare, bare», men en ganske stor jobb. Det måtte planlegges nøye hvordan ting skulle settes opp slik at det best mulig appellerer til kundene. Produktene må presenteres på en god måte slik at man skal få lyst til å kjøpe de. Det er jo bildene som skal selge produktene, men også beskrivelsene som må være troverdig.

Når vi startet nettbutikken hadde vi ikke noe helt klar plan på hvilket kundesegment vi ønsket å treffe, så nettsiden ble gradvis utviklet ut fra ballongene som ble kjøpt inn og bildene som ble tatt. Da begynte vi selv å forstå hvilket kundesegment vi faktisk kunne treffe. Nettsiden fikk fort et litt «girly» preg med mye rosa ballonger formet som både hjerte og sommerfugl.

Vi kjøpte vårt eget domene så det ble balloonheaven.no som ser litt mer proft ut enn å avslutte med myshopify.com. Det tok litt tid å koble opp, men ordnet seg tilslutt.

Planen med nettsiden var å se om vi fikk inn noen salg, og det gjorde vi faktisk også så det var gøy å få med seg på veien.

Google analytics

Vi har installert Google Analytics til nettbutikken vår som skal måle forskjellige treffe, og som vi skal bruke senere til å analysere bruken av nettbutikken. Da skal vi finne ut hvem som er vårt kundesegment. Her vil vi da for eks. se konverteringsrate, antall kjøp, gjennomsnittlig ordresum, tiden kunder bruker på nettsiden, når på døgnet den blir besøkt, hvilken side som har mest trafikk osv.

Google Analytics gir oss en mulighet til å forstå kundene våres bedre.

Markedsføring

I forhold til markedsføring av nettbutikken har vi opprettet en facebookside og en instagramkonto for å gjøre nettbutikken vår profilert. Vi har fokusert mest på Facebook i forhold til følgere og annonsering. Vi har lagt ut noen annonser der som har truffet veldig bra, og ført til salg. Via en annonse på Facebook fikk vi faktisk 52 nye følgere på Instagram. Det er ihvertfall gøy å se at annonseringen fungerer.

Ideen i praksis

I praksis så tilbyr vi å levere hjem ballongene ferdig oppsatt og fylt med helium. Om vi får inn en bestilling tar vi kontakt med kunde for å avtale konkret hvordan oppsatsen skal være og leveringstidspunkt. Vi har begrenset områdene vi frakter til Oslo, Bærum og Asker. Vi har forholdsvis rimelige priser innenfor markede vårt. Det tenker vi at er fornuftig i starten for å bygge opp en kundebase og et godt ord på markedet.

Å starte en helt egen nettbutikk har vært både utfordrende og gøy. Vi har jo lært en hel del nye ting i forhold til hvordan markedsføring fungerer og hva som genererer treff til nettbutikken. Vi har sett viktigheten av å ha gode annonser, og hvor mye leads det kan dra til nettbutikken som kan føre til at folk faktisk handler hos oss!

Dette har absolutt vært lærerikt og krevende, og det har gitt oss en god erfaring å ha med videre!

Digital markedsstrategi – SOSTAC

En digital strategi er gullverdt å ha uansett om du akkurat har startet en virksomhet eller allerede driver en. Det er alltid like viktig å ha en plan å følge for å komme dit man ønsker med virksomheten. Uten en plan kommer du mest sannsynlig ingen vei, og det er også mye mindre sannsynlighet for at du treffer riktig kundesegment. Resultatet vil fort bli mange mislykkete markedskampanjer.

Det er flere ulike modeller som kan brukes til å lage en digital markedsstrategi. Jeg har valgt å fokusere på SOSTAC-modellen. Dette er en modell med mye innhold, men man velger selv hva man ønsker å ta med. Denne modellen synliggjør hvilke mål man ønsker å oppnå og setter arbeidet i en kontekst slik at det er klart for alle hva som må gjøres for å komme dit man ønsker. Planen for arbeidet blir mye lettere å følge med en slik modell.

Det er 6 punkter du må følge i SOSTAC-modellen:

  1. Situation analysis – Nåsituasjonen
  2. Objectives – Hvor ønsker vi å være?
  3. Strategy – Hvordan skal vi komme dit?
  4. Tactics – Hva gjør vi eksakt for å komme dit?
  5. Actions – Hva er planen?
  6. Control – Har vi nådd det vi ønsket å oppnå?
Viser IMG_4665.jpg

Det er mange underpunkter på alle disse 6 delene, men man velger selv hvilke underpunkter man ønsker å ta med. Det spørs jo på hva du lager en strategi for og hvor omfattende den skal være.

I modellen er det flere verktøy som kan brukes for å få oversikt og kontroll. Det er to stykker jeg selv syns er enkle og greie å forholde seg til:

POST METODEN: Dette er et nyttig verktøy før du hiver deg ut på sosiale medier med virksomheten din, eller at du ønsker å forbedre de eksisterende kanalene dine. I dag vet vi vel alle at er det stedet man når flest leads.

  1. People: Hvem vil du nå? Og hvordan bruker de sosiale medier?
  2. Objective: Hva vil du oppnå?
  3. Strategy: Hvordan vil du at ditt forhold til kundene skal endres?
  4. Technology Hvilken plattform skal du velge? 

SWOT ANALYSE: Denne analysen gir en oversikt over styrker og svakheter internt, og muligheter og trusler eksternt til bedriften. Ved å gjøre en slik analyse vil vi få en oversikt over virksomheten sin posisjon i markedet.

Her en en SWOT-analyse som er lagd av meg.

Noe som kan være lurt å ha i tankene når man utvikler en digital markedsstrategi er at den største kundebasen befinner seg på nettet. Når ordet digital er med i overskriften sier det seg vel selv, men det er likevel lurt å huske på at det er der man skal satse hele veien og ha fokuset. Det kan være lurt å holde en rød tråd gjennom alle punktene på noe som skiller deg ut fra mengden. Det er det som kan gjøre at du vinner med din digitale markedsstrategi og treffer riktig kundesegment.

Uansett hvilken markedsstrategi du bruker er det viktig å bruke den innsamlete dataen og se på hva som er ditt kundesegment. Er det for eks. eldre eller yngre? Bor de i storbyer eller på landet? Kvinner eller menn? Det er mye som må tas i betraktning og det kan også være en miks av forskjellige segmenter hvor du da må ta hensyn til flere når du annonserer markedskampanjer. Det er enkelt å avslutte markedsaktiviteter som er målbare og ikke fungerer, da sparer man både tid og penger.

Det er krevende å lage en god digital markedsstrategi, og da hjelper det å ha en modell å gå etter. SOSTAC er avansert om du følger alle de 6 punktene etter modellen, og da kan den virke ganske overveldende. Det er da viktig at du lager deg en rød tråd gjennom hele modellen og fokuserer på de underpunktene du selv syns er viktig for din virksomhet.

KILDE:

Oppstart av nettbutikk i Shopify

DHL for Shopify | DHL | New Zealand

Hei! Eksamen er godt i gang og vi har startet nettbutikk som en del av eksamensoppgaven. Vi har fått frie tøyler til hva som kan selges i nettbutikken.

Når vi først så oppgaven føltes den stor og vanskelig. Ingen av oss hadde noe erfaring med nettbutikk fra tidligere, og vi kjente oss usikre på hvordan vi skulle gå frem.

Det vi startet med var å brainstorme rundt hva vi ønsket å selge. Vi ønsket å selge noe som var unikt og som helst ikke var så lett å få tak i fra før. Først tenkte vi at det kunne være gøy å selge en unik tjeneste. En ide vi kom opp med var «strandpakken». Tanken var da at folk kunne kjøpe en pakke vi syklet med diverse tilbehør som solkrem, tyggis, noe kaldt å drikke, kortspill etc. Denne ideen slo vi fra oss fordi vi var usikre på om den kunne lykkes og i det heletatt var gjennomførbar. Deretter var vi innom ting som termoflaske, organizers til vesker og ulike deksler med logo, men vi følte ikke at noen av disse ideene traff oss. Så kom plutselig forslaget med å selge ballonger opp. Det var en ide som alle syntes var god. Vi fant fort ut at det allerede var et marked for det, men skjønte også at det kunne være vanskelig å finne på noe som ikke allerede eksisterer på et markedet.

Balloon Heaven

Etter at produktet for nettbutikken var satt måtte vi finne ut hvordan vi faktisk skulle få publisert det. Først opprettet vi Oberlo. Vi var i utgangspunktet usikker på denne løsningen ettersom vi selv ikke har noe kontroll på varelageret og hva kunden faktisk får levert. Oberlo er jo koblet opp til Aliexpress som jeg selv har erfaring med, og ved noen kjøp har jeg vært veldig misfornøyd. Du er ikke garantert å alltid få det du ser på bildet. Derfor kan det også være skummelt å stole på at de leverer kvalitetsvarer til kundene våres. Dette ville jo vært den enkleste løsningen for oss. Da slapp vi selv å tenke på lagerbeholdning, logistikk og frakt av varene. Men vi syntes dette ble upersonlig, og valgte heller å kjøpe inn egne ballonger å ta bilder selv. Dette resultatet ble vi veldig fornøyd med! Bildene ble veldig bra og vi følte at de var av god kvalitet til å bruke som produktbilder. Når vi valgte å gå bort fra Oberlo gjorde jo det også at vi fikk 100% kontroll på eget varelager om vi skulle få noen salg.

Når nettbutikken først var opprettet begynte vi med engang å tenke på betalingsløsning. Siden vi først valgte Oberlo ble Paypal en naturlig løsning på det ettersom det er betalingssystemet de benytter seg av. Personlig liker jeg godt Paypal og benytter meg av det på utenlandske nettsider. Men når vi gikk bort fra Oberlo som leverandør følte vi heller at vi trengte en norsk operatør og bestemte oss for å bruke vipps. Det var plutselig mer krevende fordi vi da også måtte opprette enkeltmannsforetak. Vi venter enda på godkjenning til å bruke vipps, men er godt i gang med prosessen.

Utfordrende

Det å starte nettbutikk har vært utfordrende på alle måter og vi er enda ikke ferdig. Det er fortsatt noen små justeringer som står igjen. Vi har ikke hatt noe erfaring fra tidligere som vi har kunnet bruke og har stått helt på bar bakke når vi startet med dette prosjektet, men dette har vi jo ikke akkurat vært alene om ettersom alle fra digital markedsføring og varehandel har vært i samme båt. I oppstartfasen var det mye spørsmål rundt Shopify og vi har heldigvis hatt en facebookgruppe hvor mye av svarene vi har lurt på har blitt postet der.

Det som var mest utfordrende i starten var å vite hva vi faktisk måtte ha med og få kontroll over det. Det var ikke bare bare, og har tatt sin tid. Men ting har tatt form og er veldig nærme et ferdig resultat.